2024年3月13日上午，董事长兼总经理李婉萍在国交中心三楼和辩厅主持召开2024年2月份经营分析会，公司中层以上管理人员参加会议。
会上，副总经理兼财务部副总监陈仙首先汇报了2024年2月份公司及分公司经营业绩、损益数据、各部门关键指标完成情况，并对2月份存在的问题进行了剖析。
随后，各部门负责人分别汇报了部门经营管理情况，分析了经营管理工作中存在的难点、堵点，并各自提出2月份工作计划及解决措施。
董事长兼总经理李婉萍进行了总结发言。她对2024年开局业绩表示满意。在泰和顺全体员工的共同努力下，公司业绩不仅达到了预期目标，甚至有所超出。同时，她也针对各部门经营分析的问题提出了具体的解析和解决方案。
李婉萍指出，2024年海南酒店旅游市场正呈现出整体向好、增长可期的态势。结合春节期间海南的客流量、酒店旅游行业会议等因素，预计今年的酒店旅游行业将比往年更加繁荣。因此，我们要对标星级酒店的数据分析，结合自身的优点，提升服务质量和餐饮水平，抓住这一机遇。随着海南大学科研发展的深入，我们要始终坚守服从学校、服务师生、服侍宾客的宗旨，为学校举办的各类会议提供优质服务。同时，我们要深入贯彻落实泰和顺家文化，不仅要在员工之间营造家的温暖，更要将这种服务理念延伸到对待每一位师生宾客上。
为了提升酒店的服务质量和客户体验，总经理办公会议已经通过决议，我们将尽快对酒店的部分设施设备进行更换和装饰调整。这将涵盖酒店包厢、就餐区、会议环境等区域，旨在提供更加优质的环境和服务。
最后，李婉萍对管理层团队和各部门员工表示了鼓励和感谢。她强调，只要我们保持强大的自我能力，积极应对市场竞争，并依靠全体员工的共同努力和奋进精神，我们一定能够完成既目标，实现我们的美好愿景。
常务副总经理徐小华对2月份经营中所暴露的问题进行了精炼的总结。他强调，每个部门都需密切关注行业内同类型品牌酒店的发展动态，利用数据作为分析工具，深入挖掘潜在问题。在坚持传统优势的同时，我们还应积极创新，通过不断的服务改进和优化，旨在提高我们的服务品质，进一步锁定并增强与老客户的联系，提升他们的复购意愿。此外，我们还需通过提供卓越的服务质量，提高酒店在客户中的口碑和推荐率，从而将客户流量变成留量，并实现增量。
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